在這個風(fēng)云變幻的時代，商業(yè)競爭可謂是非常的激烈，尤其是在電商行業(yè)，各大平臺之間的你來我往，競爭可謂是非常的激烈，不僅如此，還有各種各樣的坑蒙拐騙事件層出不窮，這無疑給廣大的消費(fèi)者朋友們的生活帶來了很大的不便，甚至是經(jīng)濟(jì)上的損失，而在眾多的電商平臺中，京東無疑是備受大家關(guān)注的焦點(diǎn)，一直以來，京東都是秉承著誠信經(jīng)營的理念，以及用戶至上的服務(wù)態(tài)度，所以才會在眾多的電商平臺中脫穎而出，擁有了龐大的市場消費(fèi)群體。
但是近些年來，隨著各種各樣的負(fù)面新聞頻頻曝光，京東的口碑可謂是直線下滑，市場銷售額也是一路下跌，可以說是危機(jī)四伏，究竟是什么原因?qū)е铝司〇|的現(xiàn)狀？如何能夠重新振作起來，重拾昔日的輝煌，讓我們一同來看一看吧！
一、京東的現(xiàn)狀
眾所周知，任何一家企業(yè)的發(fā)展都是少不了市場消費(fèi)者的支持和信任的，而京東之所以能夠在電商行業(yè)中脫穎而出，取得了今天的成績，離不開當(dāng)初的劉強(qiáng)東所秉承的"誠信"經(jīng)營理念，以及用戶至上的服務(wù)態(tài)度，可以說是積累了一定的品牌信譽(yù)和美譽(yù)度，而這也為京東帶來了非常可觀的市場消費(fèi)群體，為他們的銷售額狂飆提供了有力的支持。
但是，隨著時間的推移，以及各種利益的誘惑，京東在一定程度上開始偏離了當(dāng)初的經(jīng)營初衷，在過度追逐利潤的過程中，開始出現(xiàn)了各種各樣的偏差行為，比如在商品的選擇和定價方面開始做文章，在為了控制運(yùn)營成本的同時開始忽視了用戶的服務(wù)體驗(yàn)，甚至還有一些售假的事件頻頻曝光，可以說是讓廣大的消費(fèi)者朋友們非常失望和憤怒，因?yàn)樗麄冃哪恐心莻€"誠信"、"用心"的京東已經(jīng)慢慢消失了。
現(xiàn)在的京東，徹底變了一個模樣，無論是在消費(fèi)者的心目中，還是在市場上，他們的形象都已經(jīng)大打折扣，雖然在一定程度上還是有一定的市場消費(fèi)群體，但是相信大家也都能夠看得出來，這些都是之前積累的，而且在快速拓展的拼多多和淘寶的強(qiáng)大競爭面前，京東的市場銷售額已經(jīng)是一路下滑，可以說是岌岌可危，面臨前所未有的危機(jī)。
二、京東的困境
在如今這個信息高度發(fā)達(dá)的時代，想要隱瞞一些事情是非常困難的，尤其是一些大企業(yè)，無論是好的還是不好的消息，都會被迅速擴(kuò)散開來，成為大家議論的焦點(diǎn)，而在這個充滿各種負(fù)面新聞的時代，要想成功，就必須要保持良好的公共形象和口碑，這對于企業(yè)來說，無疑是一個非常大的考驗(yàn)。
而京東，似乎沒有能夠成功度過這一關(guān)，在這一年來，無論是在售假的問題上，還是在消費(fèi)者維權(quán)的過程中，他們幾乎都是成了大家口中的"過街老鼠"，讓人非常的反感和憤怒，可謂是雪上加霜，對于這一切，京東也是非常清楚，所以在最近的一段時間里，他們開始反思自己的經(jīng)營之道，以及如何才能夠重新振作起來，重拾昔日的輝煌。
想要挽回消費(fèi)者的信任，就必須要從自身做起，首先要找到自己的問題所在，然后想辦法去解決，唯有這樣，才能夠贏得消費(fèi)者的理解和支持，也才能夠在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券。
三、京東的自救之道
事到如今，京東已經(jīng)沒有任何可以躊躇的余地，他們需要的不是一味地逃避和推卸責(zé)任，而是要有勇氣正視自己的問題，然后想辦法去解決，只有勇敢地迎接現(xiàn)實(shí)，才能夠找到真正的出路，也才能夠有成功的可能性。
其實(shí)，想要成功，京東并不需要"重塑"自己，因?yàn)樗麄兊钠放菩蜗蠛褪袌龅匚灰呀?jīng)非常的優(yōu)越，只是在一些觀念和做法上出現(xiàn)了一些偏差，所以他們需要的只是"重振"，重振昔日的雄風(fēng)，重振消費(fèi)者的信任。
首當(dāng)其沖，就是要重新樹立"誠信"經(jīng)營的理念，因?yàn)樗麄兊膯栴}的根本，就是在這個地方，只有徹底落實(shí)"誠信"經(jīng)營，將消費(fèi)者的利益放在第一位，才能夠真正挽回消費(fèi)者的信任，而要做到這一點(diǎn)，并不是一件容易的事，需要京東全體員工的共同努力，也需要他們有非常大的勇氣和毅力。
不僅如此，在"誠信"經(jīng)營的基礎(chǔ)之上，京東還需要在品質(zhì)上有所提升，只有將"誠信"和"品質(zhì)"結(jié)合在一起，才能夠真正贏得消費(fèi)者的心，讓他們成為京東忠實(shí)的粉絲，為京東的發(fā)展保駕護(hù)航。
再者，積極承擔(dān)社會責(zé)任也是非常重要的一點(diǎn)，作為一家有著一定社會影響力的企業(yè)，京東應(yīng)該要有擔(dān)當(dāng)，主動投身到一些公益活動中去，用實(shí)際的行動來回饋社會，這樣不僅能夠提升他們的品牌形象，還能夠?yàn)樯鐣陌l(fā)展帶來積極的影響。
當(dāng)然，要想成功，京東需要的不僅僅是一些口號和計(jì)劃，而是要有實(shí)際的行動和作為，也需要有耐心和毅力，在這個追求速成的社會，很多人都希望能夠一步到位，但是事實(shí)往往是殘酷的，想要成功，需要的是一步一個腳印，需要的是不斷的積累和堅(jiān)持，所以京東一定要有這種"磨刀不誤砍柴工"的精神，用實(shí)際的行動，一點(diǎn)一滴地去改變自己，去回饋消費(fèi)者，相信只要他們能夠堅(jiān)持下去，成功一定會屬于他們的。
結(jié)語：
誠信是企業(yè)立足之本，也是長久的經(jīng)營之道，對于京東來說，現(xiàn)在的困難只是暫時的，只要他們能夠勇敢地面對現(xiàn)實(shí)，積極地去解決自己的問題，相信一定能夠迎來新的轉(zhuǎn)機(jī)，也相信消費(fèi)者是能夠理解和支持他們的，希望通過他們的努力，能夠?yàn)榇蠹覙淞⒁粋€很好的榜樣，也能夠給大家?guī)砀玫南M(fèi)體驗(yàn)，讓我們一起期待京東的"重振"之路吧！